... | ... | @@ -110,19 +110,22 @@ Nechcete-li aby se zprávy ukládaly na disk, lze v aplikaci zvolit, aby se data |
|
|
|
|
|
**Dotaz:** Aplikace nestahuje/nezobrazuje nové datové zprávy, i když ty jsou dostupné na webovém portále. Na disku mám přitom dost volného místa.
|
|
|
|
|
|
**Odpověď:** Pravděpodobně došlo k poškození některého databázového souboru. Příčiny toho mohou být [různé](best-practice). V [logu](#jak-zapnout-logování) se mohou nacházet popisy chyb při přístupu do databáze. Nejednodušší je provést [obnovení dat ze zálohy](#jak-provádět-zálohování).
|
|
|
**Odpověď:** Pravděpodobně došlo k poškození některého databázového souboru. Příčiny toho mohou být [různé](best-practice). V [logu](#jak-zapnout-logování) se mohou nacházet výpisy chyb při přístupu do databáze. Nejjednodušší je provést [obnovení dat ze zálohy](#jak-provádět-zálohování).
|
|
|
|
|
|
Pokud nemáte k dispozici starší zálohu, můžete vyzkoušet následující postup:
|
|
|
|
|
|
1. U postiženého účtu si zjistěte všechny databáze, ve kterých jsou uložena data datových zpráv. Většinou se nacházejí v adresáři `.dsgui`, jehož umístění je popsáno [zde](#kam-ukládá-datovka-data). V aplikaci se také možné zobrazit všechny tyto databázové soubory v [informacích o účtu](files/account_info.png). Ověřte si v aplikaci umístění postižených databází.
|
|
|
2. Vypněte aplikaci. Následující operace se soubory nedoporučujeme provádět při běžící aplikaci.
|
|
|
3. Přesuňte soubory databází, které jste identifikovali v prvním kroku, a vytvořte si jejich kopie v jiném adresáři.
|
|
|
4. Původní soubory databází smažte/přejmenujte/přesuňte jinam podle uvážení.
|
|
|
5. Spusťte Datovku. Ta Vám zahlásí, že chybí databáze, a že vytvoří nové prázdné.
|
|
|
3. Přesuňte soubor nebo soubory databází, které jste identifikovali v prvním kroku, a vytvořte si jejich kopie v jiném adresáři.
|
|
|
4. Původní soubor nebo soubory databází smažte/přejmenujte/přesuňte jinam podle uvážení.
|
|
|
5. Spusťte Datovku. Ta Vám zahlásí, že chybí databáze, pokud jste odstranili pro daný účet všechny, a že vytvoří nové prázdné.
|
|
|
6. Zvolte postižený účet v levém sloupci a v menu *Schránka* vyberte položku *Importovat zprávy z databáze*.
|
|
|
7. Zvolte kopie poškozených databází z bodu tři. Vyčkejte až se data importují.
|
|
|
|
|
|
Pokud se Vám takto nepodaří obnovit všechna data z databází, můžete nás kontaktovat na naší emailové podpoře datove-schranky@labs.nic.cz , kde se Vám budeme snažit dále pomoct.
|
|
|
Velmi pravděpodobně bude stačit výše uvedený postup aplikovat pouze na jeden soubor za poslední rok, protože ten je daný rok nejčastěji používaný.
|
|
|
|
|
|
Pokud je poškození databáze rozsáhle, tak se import nemusí podařit.
|
|
|
Pokud se Vám výše uvedeným způsobem nepodaří obnovit všechna data z databází, můžete nás kontaktovat na naší emailové podpoře datove-schranky@labs.nic.cz , kde se Vám budeme snažit dále pomoct.
|
|
|
|
|
|
### **Jak přenést nastavení a data mezi Datovkami či PC?**
|
|
|
|
... | ... | |